Protocolo Emergente Reinstalación Impresora

1.  Descargar este controlador en ZIP. Una vez descargado, ir a la carpeta de descargas y dar click derecho y seleccionar "Extraer todo".

2. Ingresar a Inicio > Configuración. Dentro de configuración dar click en Actualizaciones y Seguridad.

3. Dentro de Actualizaciones y Seguridad, en el menú izquierdo, dar click en Recuperación.

4. Dentro de Recuperación, dar click en el botón Reiniciar Ahora, que está abajo de la categoría "Inicio Avanzado".

IMPORTANTE: Tras dar click en Reiniciar Ahora, la computadora se reiniciará y entrará a una pantalla azul con varias opciones, hay que seleccionar las siguientes en este orden: Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar. Se volverá a reiniciar y regresará a otra pantalla azul con un listado de opciones, en ese momento hay que dar click una vez a la tecla F7.

5. Se iniciará Windows de forma regular, habrá que iniciar sesión de forma normal.

6. Una vez dentro de Windows, ir al ícono de la lupa a un lado del botón Inicio (el ícono de Windows) ahí escribir "Panel de control" y seleccionar dicho resultado.

7. Dentro de Panel de Control, en la categoría "Dispositivos de sonido" hay una opción llamada "Ver dispositivos e impresoras", click ahí.

8. Dentro de Dispositivos e Impresoras, en el menú superior seleccionar Agregar impresora. Se abrirá un modal con una barra de carga, debajo de esta dar click sobre "La impresora que quiero no está en esta lista". En el siguiente modal, seleccionar la última opción "Agregar una impresora local o red de impresión con configuración manual", y siguiente.

9. En el siguiente modal, en la primer opción "Usar un puerto existente" seleccionar el USB, y siguiente. En caso de mostrar más de uno, seleccionar el primero.
   Importante: Para que aparezca la impresora debe estar conectada a la computadora y encendida.

10. En el siguiente modal, seleccionar la primera opción: Fabricante EC y en Impresoras indicar el modelo.
    Si es una de las impresoras de corte autómatico (de color gris) seleccionar EC-PM-5895X, en caso de ser una de corte manual (color negro) seleccionar EC-PM-5890X, y click ensiguiente.
    NOTA: En caso de no aparecer dar click en Usar Disco, luego Buscar y buscar la carpeta en la que se descargó el controlador que se indicó en el paso 1. Una vez encontrado dar click en la carpera > Driver > x64 > ECx64 y dar click en Abrir y luego OK.

11. En caso de no ser necesario el paso anterior, simplemente en el siguiente modal, solo seleccionar el modelo de impresora señalado anteriormente y dar siguiente.

12. En el siguiente modal, seleccionar la segunda opción: Remplazar el controlador actual. Si no aparece este mensaje, sólo dar siguiente.

13. En el siguiente modal, pedirá escribir un nombre, habrá que escribir el nombre del teatro seguido de un guión medio con espacios y la terminación "Oficial". Ejemplo: Teatro Alarife - Oficial, y siguiente.

14. Se instalará de nuevo y listo, de abrirá un último modal con un botón para realizar una prueba de impresión. Dar click en dicha opción y confirmar que imprima la impresora.
    
    

Agregar  el cortador de páginas.
Para que la impresora corte los boletos habrá que realizar la siguiente configuración:

1. Ingresar nuevamente a Panel de Control.

2. Dar click derecho sobre la impresora instalada y seleccionar Propiedades de la impresora.
   Nota: En caso de haber varias seleccionar el modelo recién instalado.

3. Una vez abierta la ventana de Propiedades, ir a Configuración del dispositivo.

4. En el apartado "Formato a asignación de bandeja" marcar todas las opciones como No Disponible.
   *La única que se dejará sin modificar será: Page[Cut]: 58(48) x 3276 mm.

5. Dar click en Aplicar y luego Aceptar.

6. Realizar prueba de impresión para confirmar.

SE SUGIERE REALIZAR ESTE PROCESO EN VIDEOLLAMADA ENTRE LA PERSONA QUE LO REALICE Y UNA PERSONA DEL ÁREA DE SERVICIOS DE VOY AL TEATRO A TRAVÉS DE UN DISPOSITIVO DISTINTO AL QUE SE HARÁ LA INSTALACIÓN.